Duomenų valdytojas ir duomenų apsaugos pareigūnas

Jūsų pateikiamų asmens duomenų valdytojas yra IKI Lietuva, UAB (toliau – IKI), kodas 110193723, Pilaitės pr. 42, 06222 Vilnius. Duomenų valdytojo išorės duomenų apsaugos pareigūnas yra:

Advokatas, dr., LL.M. Karsten Kinast
Advokatų kontora „KINAST Law Firm“
Hohenzollernring 54
D-50672 Kelnas, Vokietija
Tel.+49 221 – 222 183 0

Su mūsų duomenų apsaugos koordinatoriumi galite susisiekti el. paštu [email protected].

Kam ir kaip naudosime informaciją apie Jus

Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi su tiksluišnagrinėti Jūsų skundą, prašymą ar užklausą (toliau – Užklausa) ir pateikti Jums atsakymą. Užklausos duomenis taip pat analizuosime siekdami atsižvelgti į teikiamą nuomonę, pasiūlymus bei pagerinti mūsų paslaugų kokybę.

Teisinis pagrindas tvarkyti duomenis – mūsų teisėti interesai: a) siekiant surinkti ir užfiksuoti asmenų teikiamą informaciją ar nusiskundimus dėl Bendrovės prekių ar paslaugų kokybės; b) siekiant tinkamai administruoti teikiamų skundų, prašymų ar kreipimųsi registravimą, perdavimą atsakingiems asmenims.

Kai reiškiate teisinius reikalavimus, teisinis pagrindas yra mūsų teisinės prievolės atsakyti į vartotojų skundus vykdymas dėl vartotojų teisių pažeidimo.

IKI gali gauti ir tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

vardas, pavardė, telefono numeris, el.pašto adresas, adresas, gimimo data, sąskaitos numeris; kliento numeris, Jūsų Užklausos tema ir turinys; Užklausos data ir laikas, jei kreipiamasi per infoliniją: laukimo laikas, pokalbio laikas, telefoninio pokalbio įrašas.

Kas gali peržiūrėti Jūsų informaciją?

IKI tvarkomus Jūsų duomenis gali gauti arba prie jų prieigą turi:

• IKI darbuotojai, atsakingi už Užklausų administravimą;
• IKI partneriai (paslaugų teikėjai);
• IKI informacinių sistemų tiekėjai ir prižiūrėtojai;
• Valstybės institucijos.

Kiek laiko saugome Jūsų informaciją?

Duomenis saugome tiek, kiek reikalinga Jūsų Užklausai išnagrinėti ir įvykdyti nagrinėjimo metu priimtus sprendimus, bet ne ilgiau kaip 5 metus nuo Užklausos registravimo dienos (užklausų duomenis pateiktus per IKI programėlę saugome iki 3 metų nuo užklausos registravimo). Jeigu reiškiate teisinius reikalavimus, duomenis tvarkysime ne trumpiau kaip senaties laikotarpį.

Kaip galite susipažinti su savo duomenimis?

Jūs turite teisę susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis, prašyti juos ištrinti, taisyti, papildyti ar atnaujinti, susisiekę su mumis elektroninio pašto adresu: [email protected]. Šiuo el. pašto adresu taip pat galite kreiptis į mus dėl Jūsų duomenų tvarkymo apribojimo, kai turite tam teisinį pagrindą. Jūs taip pat turite teisę prieštarauti dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo (remiantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 str. 1 d. f) punktu).

Kur kreiptis dėl teisių pažeidimo?

Jei manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, tel. (8 5) 271 2804, 279 1445, faks. (8 5) 261 9494, el. paštas [email protected].

Atnaujinta 2024-11-28