Pirmieji „Iki“ autonominės parduotuvės darbo mėnesiai: kaip inovaciją priėmė pirkėjai

Vasarį Vilniuje duris atvėrusi pirmoji šalyje „Iki“ prekės ženklu paženklinta, kurta bendradarbiaujant su startuoliu „Pixevia“, autonominė parduotuvė jau skaičiuoja rezultatus. Vaida Budrienė, prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovė, sako, kad ši naujovė lietuvių neišgąsdino. Žmonės mielai joje apsiperka ir visą parą dirbanti autonominė „Iki“ parduotuvė pirkėjų sulaukia tiek dieną, tiek naktį.  

Sutrumpina apsipirkimo patirtį

„Į autonominę parduotuvę žmonės užsukti nevengia. Dalis užeina tik pasižiūrėti, kaip veikia nauja inovacija, o kita, didesnė dalis, užsuka nusipirkti prekių. Kadangi šios parduotuvės asortimentas orientuotas į gėrimus ir užkandžius, šios prekės ir sudaro didžiąją pirkėjų krepšelio dalį“, – sako V. Budrienė.

Pasak jos, perkamiausias dalykas yra įvairiausi gėrimai: vanduo, vaisvandeniai. Antroje vietoje pagal pardavimų duomenis – saldumynai: šokoladai, sausainiai, batonėliai. Tuomet rikiuojasi visos kitos prekių grupės: užkandžiai, riešutai, sumuštiniai, salotos. Visą parą dirbanti parduotuvė pirkėjų sulaukia ne tik dieną, bet ir naktį. Kadangi ši parduotuvė yra sostinės senamiestyje, didžiausi pirkėjų srautai fiksuojami savaitgaliais.

Tomas Lenkšas, prekybos tinklo „Iki“ inovacijų ir verslo vystymo vadovas, sako, kad spartus technologijų vystymasis keičia ir mažmeninės prekybos sritį, o kiekvienos inovacijos tikslas yra palengvinti apsipirkimą. Ne išimtis ir naujoji autonominė parduotuvė, kurioje nėra nei kasų, nei kasininkų, nei krepšelių. Autonominė parduotuvė smarkiai sutrumpina apsipirkimo kelionę, todėl ji itin patogi greito apsipirkimo besitikintiems senamiesčio gyventojams, ten dirbantiems žmonėms ar viešintiems svečiams.

Pasak T. Lenkšo,  „Iki“ autonominėje parduotuvėje apsipirkimo procesas vyksta labai paprastai.

„Užėjus pro duris banko kortele reikia priliesti šalia vartelių esantį aparatą – varteliai automatiškai atsidaro ir galite pradėti apsipirkimą. Prekes galima dėti tiesiog į kišenę ar kuprinę, galiausiai, susirinkus prekes, reikėtų prieiti prie šalia vartelių esančios planšetės, kurioje automatiškai rodomas pirkinių krepšelis. Jeigu krepšelis teisingas, spaudžiate patvirtinti, dar kartą pridedate kortelę ir išeinate“, – sako T. Lenkšas.

Pasitaiko kuriozų

T. Lenkšas pasakoja, kad nors dauguma autonominėje parduotuvėje apsiperka sklandžiai, pasitaikė kuriozinių situacijų.

„Dažniausiai žmonėms klausimų kyla vos priėjus prie vartelių. Kartais vyresnio amžiaus pirkėjai klausia, ar tam, kad užeitum reikia asmens dokumento. Patarus, jog apsipirkimui pakanka standartinės banko kortelės, greitai bei sklandžiai apsiperka. Tokioms situacijoms greta įėjimo yra pakabintos instrukcijos tiek lietuvių, tiek anglų kalbomis, dažniausiai pirkėjai jas kelias minutes paskaito ir rūpesčių nebekyla“, – sako T. Lenkšas.

Anot T. Lenkšo, dar viena iš kuriozinių situacijų – žmonės kartais nustemba, kad tai automatinė „Iki“ parduotuvė ir priėjus prie specialios planšetės viskas jau paskaičiuota, nieko nereikia daryti. Kiti ieško prekėms skirtų svarstyklių arba skenerio. Dar vienas šypseną keliantis atvejis, pasak „Iki“ inovacijų ir verslo vystymo vadovo, – kai prekes susirinkęs žmogus tiesiog paliko grynuosius pinigus, nors autonominėje parduotuvėje atsiskaitoma tik banko kortele.

Visgi, nepaisant kelių kuriozinių situacijų, T. Lenkšas įsitikinęs, kad lietuviai yra pasiruošę inovacijoms.

„Vartotojai šį sprendimą priima labai pozityviai. Netgi girdime komentarų, kodėl čia nėra mėsos, duonos, šviežių bandelių. Jiems priimtina autonominės parduotuvės koncepcija, kurioje pirkėjai tikisi tokio pat asortimento, kaip standartinėje parduotuvėje“, – pabrėžia T. Lenkšas.

Prekybos tinklas „Iki“, autonominę parduotuvę atidarė bendradarbiaudamas su startuoliu „Pixevia“. Parduotuvės plotas siekia maždaug 120 kv. m. Skaičiuojama, kad parduotuvės asortimentą sudaro maždaug 500 skirtingų rūšių prekių. Parduotuvė veikia visą parą septynias dienas per savaitę. Nuo 23 val. iki 7 val. ryto į ją patekti galima naudojantis programėle. Parduotuvėje nakties metu gali būti tik vienas pirkėjas.

Prekybos tinklą „Iki“ iš viso šiuo metu sudaro 231 „Iki“ parduotuvė, 2 logistikos centrai, kulinarijos gamybos centras bei 3 regioninės kepyklos. Prekybos tinkle dirba beveik 6 tūkst. darbuotojų. Prekybos tinklas taip pat valdo prekių pristatymo į namus startuolį „LastMile“.