„Iki“ vadovė N. Kvietkauskaitė: puoselėti žmonių stiprybes apsimoka labiau nei taisyti trūkumus

Kai organizacijoje dirba tūkstančiai žmonių, o kiekvienas į darbą atsineša savo principus, požiūrį bei unikalų charakterį, rasti bendrą visus vienijančią kalbą tampa tikru iššūkiu. Prekybos tinklas „Iki“, užuot bandęs darbuotojus suvienodinti, žengia priešingu keliu ir ypatingą dėmesį skiria žmonių stiprybėms, kurios tampa pagrindine bendrovės kultūros ašimi. Pasak „IKI Lietuva“ generalinės direktorės Nijolės Kvietkauskaitės, ši filosofija kviečia sutelkti dėmesį į tai, kas žmonėms sekasi geriausiai, užuot bandžius taisyti jų trūkumus.

Nuolatine kritika, pamokymais ir siekiais žmones pakeisti grįsta lyderystė keliauja užmarštin, įsitikinusi N. Kvietkauskaitė. Ji sako, kad šiandien reikalingas kitas stilius – išlaisvinantis geriausias žmonių savybes ir suteikiantis jiems laisvę savo gebėjimus išnaudoti bendram organizacijos tikslui.

„Vadovas, kuris moka dirbti su žmonių stiprybėmis, tampa tarsi orkestro dirigentu – jis nesiekia, kad visi grojantys instrumentai skambėtų vienodai, bet moka suderinti jų skirtingas melodijas į harmoningą kūrinį”, – aiškina „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Visi skirtingi, todėl stiprūs

„Grįsti kultūrą žmonių stiprybėmis apsimoka žymiai labiau nei bandyti juos keisti. Mes visi skirtingi, todėl ir gražūs, o mūsų skirtumai sukuria bendrą simfoniją. Labai tikiu šia filosofija, kadangi kiekvienas mūsų didžiausią vertę gali kurti tuomet, kai daro tai, kas sekasi geriausiai. Jei kūrybiškam žmogui liepsi ištisas dienas atlikti pasikartojančias užduotis – na, tada tikiuosi, kad turi atsarginį planą, nes nieko gero iš to tikrai nebus“, – sako N. Kvietkauskaitė.

Jos teigimu, stiprybių filosofija neša tiesioginę naudą tiek vadovams, tiek darbuotojams. Kai reikia įgyvendinti įvairius projektus, už juos atsakingas komandas galima formuoti taip, kad žmonių stiprybės geriausiai derėtų ir dirbant nepritrūktų nei strateginio mąstymo, nei energijos.

„Šiandien apie efektyvumą kalbame dažniausiai technologijų ir automatizavimo kontekste, bet žmonės nėra robotai. Aš manau, kad mes praleidžiame svarbų dalyką – kaip kurti tvarius santykius komandoje ir efektyvinti procesus tarp žmonių. Energija labai nuvertinta. Tai dalykas, kuriuo turime rūpintis, nes jis padeda efektyvinti procesus ir gerinti rezultatus“, – šypsosi N. Kvietkauskaitė.

Ji pripažįsta, kad pokyčiai neįvyksta per dieną. Organizacijoje, ypač tokioje didelėje kaip „Iki“, neįmanoma kultūros pakeisti per savaitę ar mėnesį. Tai – nuoseklus procesas, reikalaujantis kantrybės ir mažų pergalių. Svarbiausia, kad žmonės pradėtų tikėti pokyčiu, matydami realius rezultatus, o vadovai gebėtų įvertinti ne tik savo, bet ir komandoje esančių žmonių stiprybes.

Bendrovės vadovė akcentuoja, kad stiprybių filosofija organizacijai turi ir teigiamą emocinį poveikį. Jei aš žinau kolegų stiprybes ir pripažįstu jų trūkumus, tai mažina bereikalingą trintį, eliminuoja nepagrįstus lūkesčius ir taupo laiką – visa tai gerina kolektyvo emocinį mikroklimatą.

„Žinojimas, kur esi stiprus, padeda lengviau priimti iššūkius ir veikti užtikrinčiau. Be to, vadovams tai suteikia galimybę užmegzti gilesnį ryšį su komanda, lengviau paskirstyti atsakomybes. Tokia stiprybėmis grįsta lyderystė duoda aiškiai matomą pokytį – auga darbuotojų pasitikėjimas savimi ir mėgavimasis savo veikla, gerėja įsitraukimo rodikliai. Skamba kaip dar viena žmogiškųjų išteklių valdymo mada? Teorijų pilni vadybos vadovėliai – o mes matome faktus“, – pažymi N. Kvietkauskaitė.

Pasak jos, tikra lyderystė šiandien – tai gebėjimas atpažinti ir išlaisvinti kiekvieno komandos nario potencialą, o ne bandymas visus sutalpinti į vienodas formas. Jei vieni komandos nariai pasižymi kūrybiniu potencialu ir gali generuoti idėjas, palaikyti, strateguoti, kitų stiprybės – „užrišti“ projektą, idėjas paversti realybe. Stiprybės yra viena kitą papildančios, o tinkamai sudėliojus komandas ir prašant to, kur žmogus realiai yra stiprus, komandos dinamika visiškai keičiasi. Atsiranda daugiau pasitikėjimo savimi, mėgavimosi veikla, gerėja įsitraukimo rodikliai.

Tokia lyderystės filosofija keičia ir vadovo vaidmenį organizacijoje. Jis nebėra tas, kuris kontroliuoja ir nurodo, ką daryti, bet veikiau palydovas ir įkvėpėjas, padedantis žmonėms atsiskleisti. Tai reikalauja iš vadovų daugiau empatijos, kantrybės ir gebėjimo klausytis.

Atskleistos stiprybės kartais nustebina

„Iki“ Žmonių ir kultūros departamento vadovė Monika Milė pažymi, kad susitelkimas į stiprybes padeda kurti pasitikėjimu grįstus santykius, efektyviau paskirstyti atsakomybes, atrasti naujus būdus motyvuoti kolegas ir suteikia aiškų žodyną kalbėti apie unikalias kiekvieno komandos nario stiprybes bei siūlo praktinius būdus, kaip jas taikyti tiek darbe, tiek kasdienybėje.

Kasdien daugėjant įrodymų, kad stiprybių filosofija išties veikia, organizacijoje atsiranda ir vis daugiau tikėjimo šiuo pokyčiu. Beveik 80 proc. naujų „Iki“ kolegų, dirbančių bent 6 mėnesius, sako, kad atlikdami užduotis jie gali išnaudoti savo stiprybes, o tai net apie 15 procentinių punktų daugiau nei praėjusių metų pabaigoje. Jau dabar daugiau nei pusė darbuotojų sako, kad žino vieni kitų stiprybes ir aktyviai jas taiko.

„Daugelis kolegų save tikrai neblogai pažįsta, tad testų rezultatai ar kolegų grįžtamasis ryšys dažnai suteikia galimybę pasitvirtinti savo matymą. Vieni yra idėjų generatoriai, kitiems svarbiausia – užbaigti projektą ir pasiekti rezultatus. Vieni kasdien troškta gilinti žinias ir nuolat siekia išmokti kažko naujo, kitų stiprybė – gilūs ryšiai su žmonėmis. Vieni jaučiasi kaip žuvys vandenyje konkurencinėje aplinkoje, trokšta laimėti, o kiti vengia konfliktų ir ieško kompromisų. Tačiau pasitaiko ir smagių istorijų, kai darbuotojai nustemba pamatę testų rezultatus ar išgirdę kolegų įžvalgas. „Ką? Aš analitikas? Aš net su exceliu nedirbu!“. Tad kartais prireikia šiek tiek laiko su savo profiliu susigyventi ir jį priimti“, – pasakoja M. Milė.

Stiprybių filosofija „Iki“ prekybos tinkle puoselėjama taikant pačius įvairiausius sprendimus – nuo pagalbos darbuotojams atpažįstant savo stiprybes, bendro stiprybių žodyno integravimo į kasdienę kalbą iki investicijų į vadovų ugdymą ir nuolatinių būdų įtraukti visus kolegas paieškų. 

Organizacijoje – stiprybių treneriai

Pažintį su stiprybių filosofija „Iki“ pradėjo dar 2023 m. Tuomet buvo atliekami bandomieji stiprybių testai, į kuriuos įsitraukė aukščiausio lygio vadovai. Šiemet iniciatyva jau yra įgavusi didelį pagreitį – kolegos kviečiami atlikti savo stiprybių testus ir dalyvauti jų puoselėjimo dirbtuvėse. Jose jau dalyvavo daugiau kaip 95 proc. parduotuvių vadovų ir daugiau kaip pusė pamainų vadovų, logistikos, gamybos ir administracijos padalinių komandų. „Iki“ prekybos tinklas stiprybių filosofiją diegia, remdamasis „Gallup“ organizacijos sukurta „CliftonStrengths“ metodologija.

 Beveik 20 „Iki“ kolegų yra tapę stiprybių treneriais. Jie ne tik savanoriškai gilina žinias apie darbą su stiprybių filosofija, bet ir koordinuoja komandų dirbtuves, dalijasi įžvalgomis bei padeda kurti stiprybėmis grįstą kultūrą. 

„Mūsų tikslas, kad metų pabaigoje mūsų darbuotojai atpažintų savo ir kolegų stiprybes bei pritaikytų jas siekdami išsikeltų tikslų ir atlikdami kasdienes užduotis, atrasdami motyvuojančius ir įtraukiančius veikimo būdus bei motyvuodami kolegas, deleguodami užduotis, stiprindami komandos bendradarbiavimą“, – sako M. Milė.