IKI lojalumo programos taisyklės | IKI. Arčiau Tavęs!

1. Sąvokos

1.1. Taisyklėse naudojamos sąvokos:
IKI – IKI Lietuva, UAB, juridinio asmens kodas 110193723, buveinės adresas Pilaitės pr. 42, 06222 Vilnius, telefono numeris 0 800 11 454, el. pašto adresas [email protected].
Infolinija – nemokamas IKI klientų aptarnavimo centras, kurio telefono numeris 0 800 11 454 (darbo dienomis ir savaitgaliais 7 val. – 22 val.), taip pat el. pašto adresas [email protected].
IKI kortelė arba Kortelė– Dalyviui išduota fizinė ar virtuali IKI lojalumo kortelė, patvirtinanti Dalyvio narystę Lojalumo programoje.
Dalyvis – fizinis asmuo, kuriam išduota Kortelė ir kuris dalyvauja Lojalumo programoje.
Anketa – IKI nustatytos formos Kortelės išdavimo anketa (elektroninė ir/ar popierinė).

IKI Paskyra – Interneto svetainėje ar IKI programėlėje esanti asmeninė Dalyvio paskyra, susieta su Kortele, kurioje Dalyviui pateikiami pasiūlymai, suteikiama galimybė valdyti savo pasirinkimus, dalyvauti Žaidimuose ir pan.
IKI Programėlė – programėlė, skirta išmaniajam telefonui ar kitam mobiliajam įrenginiui, kuri gali būti naudojama siekiant sužinoti apie IKI parduotuvėse vykstančias akcijas, Lojalumo programos siūlomas naudas, dalyvauti Žaidimuose, sužinoti savo IKI Taškų likutį, sukauptus IKI Taškus išsikeisti į Prizus.
Interneto svetainė – IKI interneto svetainė www.iki.lt
IKI Planšetiniai kompiuteriai – IKI parduotuvėse esantys planšetiniai kompiuteriai, skirti IKI lojalumo kortelių registracijai ir prisijungimui prie IKI Lojalumo paskyros.

Prekė – Dalyvio įgyjama prekė, panaudojus sukauptus IKI Taškus Taisyklėse nustatyta tvarka.
Taškoteka – IKI Programėlės funkcionalumas, kur Dalyviai gali įgyti Prekes ir atsiskaityti už jas IKI Taškais, kur 1 taško vertė yra 0,01 EUR (įskaitant PVM).

Žaidimas – IKI Paskyroje rengiama akcija, kurios metu Dalyvis gali laimėti Prizą.
Kuponas – brūkšninis kodas ar skaitmenų kodas, patvirtinantis Dalyvio teisę į Prizą ar Prekę.
Gimtadienio kvitas – Taisyklėse nustatyta tvarka išduodamas Dalyviui papildomas kvitas su brūkšniniu kodu, suteikiantis teisę Dalyviui kito apsipirkimo metu gauti nustatyto dydžio nuolaidą visam pirkinių krepšeliui.
Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas).Fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, el. pašto adresą, IKI kortelės numerį telefono numerį ir pan.
Privatumo politika – informacija apie Dalyvio Asmens duomenų tvarkymą, kuri pateikiama Interneto svetainėje, IKI Programėlėje esančioje IKI Paskyroje.
Taisyklės – IKI Lojalumo programos taisyklės.

Lojalumo programa – Dalyviui skirta IKI lojalumo programa, suteikianti teisę Dalyviui gauti specialius pasiūlymus ir nuolaidas IKI Parduotuvėje, IKI Programėlėje ar IKI paskyroje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
Senjorų programa – Lojalumo programos dalis, skirta asmenims, sulaukusiems senatvės pensinio amžiaus, kurį patvirtina senatvės pensininko pažymėjimas ar kitas dokumentas, patvirtinantis, kad asmuo yra sulaukęs senatvės pensijos amžiaus, ar asmenims, turintiems neįgaliojo pažymėjimą.
Asmeniniai pasiūlymai – IKI Paskyroje, kasos kvituose, telefonu, elektroniniu paštu ir/arba kitais būdais Dalyviui pateikiami individualizuoti (pavyzdžiui, remiantis pirkimo istorija, Kortelės naudojimo vietomis ar kitais požymiais) specialiai parinkti, pritaikyti ir asmeniškai skirti Lojalumo programos pasiūlymai, kuriais Dalyvis gali pasinaudoti su Kortele IKI Parduotuvėse.
Partneris – fizinis ar juridinis asmuo, bendradarbiaujantis su IKI ir teikiantis specialius pasiūlymus Dalyviams.
IKI Taškai – Dalyviui suteikiami lojalumo taškai už Dalyvio apsipirkimą IKI Parduotuvėje, suteikiantys Dalyviui Taisyklėse nurodytas naudas ir išreikšti pinigine verte: vieno IKI taško vertė yra 0,01 Eur.
Prizas – Dalyviui suteikiamas fizinis ar virtualus laimėjimas, skiriamas už sukauptus IKI Taškus ir/arba dalyvavimą Žaidime, Taisyklėse nustatyta tvarka.
Žaidimas – IKI Paskyroje rengiama akcija, kurios metu Dalyvis gali laimėti Prizą.
Kuponas – brūkšninis kodas ar skaitmenų kodas, patvirtinantis Dalyvio teisę į Prizą.
Gimtadienio kvitas – Taisyklėse nustatyta tvarka išduodamas Dalyviui papildomas kvitas su brūkšniniu kodu, suteikiantis teisę Dalyviui kito apsipirkimo metu gauti nustatyto dydžio nuolaidą visam pirkinių krepšeliui.
Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas).Fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, el. pašto adresą, IKI kortelės numerį telefono numerį ir pan.
Privatumo politika – informacija apie Dalyvio Asmens duomenų tvarkymą, kuri pateikiama Interneto svetainėje, IKI Programėlėje esančioje IKI Paskyroje.
Taisyklės – IKI Lojalumo programos taisyklės.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Šios Taisyklės nustato IKI ir Dalyvio sutartinius santykius, susijusius su Lojalumo programa, įskaitant, bet neapsiribojant, Lojalumo programos narystės sąlygas (tapimą Dalyviu), IKI Paskyros sukūrimą, IKI Taškų kaupimą ir jų panaudojimą, o taip pat kitų Lojalumo programos privalumų ir naudų suteikimą.
2.2. Taisyklės kartu su bet kokiomis kitomis sąlygomis ar nuostatomis, įtrauktomis į Taisykles ar jose nurodytomis, yra laikomos IKI ir Dalyvio sutartimi dėl Lojalumo programos. Taisyklės įsigalioja nuo to momento, kai Jūs užsiregistruojate Lojalumo programoje ir sutinkate su šiomis taisyklėmis, ir galioja tol, kol dalyvaujate Lojalumo programoje. Dalyvis, sudarydamas sutartį dėl Lojalumo programos, supranta, kad IKI tvarkys Dalyvio asmens duomenis pagal Privatumo politikos nuostatas.
2.3. Labai svarbu, kad Dalyvis perskaitytų ir susipažintų su Taisyklėmis, o taip pat su bet kokiais kitais IKI pranešimais dėl Lojalumo programos, kad žinotų ir suprastų savo teises, pareigas bei kitas sąlygas Lojalumo programoje. Jei Dalyviui kyla klausimų dėl Lojalumo programos ir/ar dėl Taisyklių, jis gali kreiptis su užklausa į Infoliniją.
2.4. Dalyvavimas Lojalumo programoje priklauso nuo to, ar Dalyvis laikosi Taisyklių. Prieš tampant Lojalumo programos Dalyviu, kiekvienas asmuo turi galimybę susipažinti su Taisyklėmis ir Privatumo politika. Tapus Dalyviu, yra laikoma, kad Dalyvis Taisykles perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis. Jei asmuo neišreiškia sutikimo laikytis Taisyklių, nesusipažįsta su Privatumo politika ir kitomis su Lojalumo programa susijusiomis sąlygomis, toks asmuo negali būti Lojalumo programos dalyviu.
2.5. Visi Lojalumo programos teikiami privalumai ir pasiūlymai priklauso nuo jų prieinamumo ir IKI turi teisę bet kada juos pakeisti ar panaikinti. Taisyklių keitimo, atnaujinimo tvarka yra nurodyta Taisyklių 8 dalyje.
2.6. Privatumo politika yra neatsiejama Taisyklių dalis ir pateikiama Dalyviui susipažinti prieš jam tampant Lojalumo programos Dalyviu. Tapdamas Lojalumo programos Dalyviu, Dalyvis patvirtina, kad jis susipažino su Privatumo politika.
2.7. Šios Taisyklės pakeičia visas ankstesnes Lojalumo programos taisykles.

3. Lojalumo programos privalumai

IKI suteikia Dalyviui šiuos Lojalumo programos privalumus:

3.1. IKI Taškų kaupimas

3.1.1.Apsiperkant su Kortele IKI Parduotuvėse, automatiškai kaupiami IKI Taškai – išleidus 1 (vieną) eurą suteikiami 5 (penki) IKI taškai. Pasiūlymas galioja 1 (vienam) apsipirkimui per dieną.
Pvz., apsipirkus du kartus per dieną po 10 Eur ar apsipirkus vieną kartą už 2,35 EUR bus suteiktas vienodas taškų kiekis – 5 IKI Taškai, t.y., apsipirkus daugiau kaip vieną kartą tą pačią dieną nebus suteikta daugiau nei 5 IKI Taškai.

3.1.2. Papildomai Dalyviui IKI Taškai gali būti suteikiami už dalyvavimą kitose IKI organizuojamose pardavimų skatinimo akcijose, (pavyzdžiui, Dalyviui apsilankius tam tikrą kartų kiekį IKI Parduotuvėje arba įsigijus tam tikrų prekių). Tiksli informacija apie papildomai skiriamus IKI Taškus pateikiama IKI Parduotuvėse, IKI Paskyroje, IKI Programėlėje ir/ar kitomis IKI pasirinktomis priemonėmis ir būdais.

3.1.3. IKI Taškai nėra kaupiami, perkant tabako gaminius, su tabako gaminiais susijusius gaminius, alkoholinius gėrimus, loterijų bilietus, dovanų korteles, spaudą, knygas, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišinius, trečiųjų šalių paslaugas, priduodant tarą, pildant telefono sąskaitas bei apsiperkant lastmile.lt, Wolt, Bolt Food

3.2 IKI Taškų panaudojimas

Sukauptus IKI taškus galima panaudoti skirtingais būdais:

3.2.1. Pirkinių krepšelio nuolaidai IKI Parduotuvėse

Už sukauptus IKI taškus galima gauti iki 99 % dydžio nuolaidą pirkinių sumai. Už 1 (vieną) IKI Tašką suteikiama 0,01 Eur nuolaida. Norint panaudoti IKI taškus nuolaidai gauti už pirkinius, Dalyvis apie tai turi informuoti kasos darbuotoją, dar neapmokėjus už pirkinius. Savitarnos kasoje Dalyvis IKI taškus nuolaidai gauti panaudoja pats, laikantis savitarnos kasoje esančių instrukcijų.

3.2.2. IKI Taškais negalima atsiskaityti perkant tabako gaminius, su tabako gaminiais susijusius gaminius, alkoholinius gėrimus, loterijų bilietus, dovanų korteles, spaudą, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišinius, trečiųjų šalių paslaugas, priduodant tarą, pildant telefono sąskaitas.

3.2.3. Prekių įsigijimui už 1 centą (0,01 EUR) IKI Parduotuvėse

Prekes, kurias Dalyvis gali įsigyti už 1 centą (0,01 Eur), panaudojant savo sukauptus IKI Taškus ir jų panaudojimo sąlygas, IKI nustato savo nuožiūra pasirinktam laikotarpiui.

Informaciją apie tai, kokias prekes IKI Parduotuvėse galima įsigyti už 1 centą (0,01 EUR), panaudojant sukauptus IKI Taškus, IKI skelbia IKI Paskyroje, skiltyje „Prekės už 1 centą“ ir IKI Parduotuvėse.

Dalyvis, norėdamas panaudoti IKI taškus prekių įsigijimui už 1 centą, apie tai turi informuoti kasos darbuotoją. Savitarnos kasoje Dalyvis gali pats panaudoti IKI Taškus prekės įsigijimui už 1 centą, skenuodamas prekę, IKI kortelę ir turimą prekės kuponą.

Prekių už 1 ct. kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.

Susidūrus su nesklandumais, siekiant IKI Taškus panaudoti aukščiau nurodytais būdais, prašome kreiptis į IKI Parduotuvės personalą ir/ar informuoti el. paštu [email protected].

3.2.4. Prekių įsigijimui „Taškotekoje”

Dalyvis sukauptais IKI taškais gali atsiskaityti už Prekes, siūlomas „Taškotekoje”. „Taškotekoje” yra nurodoma, koks kiekis IKI taškų yra reikalingas konkrečiai Prekei įgyti. Prekių užsakymo eiga:

Dalyvis užsisako Prekę IKI Paskyroje, skiltyje „Taškoteka” ir patvirtina savo pasirinkimą;
Dalyvis gauna iš IKI el. laišką apie IKI Taškų rezervaciją (užsakymą), kuriame nurodoma ši informacija: Prekė, rezervuotas IKI Taškų kiekis, prisegama PVM sąskaita faktūra;
IKI Taškai nuskaičiuojami ir per 4 darbo dienas patvirtinamas IKI Taškų iškeitimas į užsakytą Prekę.

Jei Prekei yra taikoma nuolaida, Dalyvis gali ja pasinaudoti ir turimus Taškus iškeisti į Prekę su nuolaida. Nuolaidos Prekėms galioja ribotą laikotarpį. Tuo atveju, jeigu Prekės su nuolaida Dalyviui negalima pristatyti dėl objektyvių priežasčių (pvz. dėl riboto Prekių kiekio), IKI neprivalo suteikti tos pačios nuolaidos kitai Prekei. „Taškotekos” Prekių (įskaitant, Prekių su nuolaida) kiekis yra ribotas, IKI gali keisti Prekių asortimentą bei sąlygas. Prekių asortimentas ir IKI Taškų panaudojimo sąlygos skelbiami Interneto svetainėje ir IKI programėlėje.

3.2.4.1. Prekių iš „Taškotekos” atsiėmimo ir pristatymo sąlygos:

Prekės skirstomos į paslaugas ir daiktus. Prekės atsiėmimo ir pristatymo sąlygos priklauso nuo to, kuriai kategorijai yra priskiriama Prekė:

Paslaugų kategorijos Prekes (pvz., kino teatrų bilietus, automobilio valymo kuponus ar oro balionų paslaugas ir kt.) Dalyvis gauna el. kuponų forma po Prekės patvirtinimo. Kuponai išsiunčiami el. paštu ir/ar matomi IKI Paskyroje. Kupono galiojimo terminas ir jo panaudojimo sąlygos yra nurodytos kupone ir priklauso nuo Partnerio;

Daiktų kategorijos Prekės (pvz., žaislai, buitinės, elektronikos prekės ir pan.) Dalyviui siunčiamos paštu Dalyvio nurodytu adresu po Prekės užsakymo patvirtinimo. Dalyvis, gavęs pranešimą apie Prekės užsakymo patvirtinimą, turi nurodyti adresą, kuriuo bus išsiųsta Prekė. Nenurodžius adreso per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, Prekė nebus išsiųsta, Dalyvis neteks teisės į Prekę ir Dalyviui nebus sugrąžinti panaudoti IKI Taškai. Prekė pristatoma Dalyviui per laikotarpį nuo 5 iki 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo duomenų pateikimo anketoje IKI lėšomis Lietuvos Respublikos teritorijoje. Prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Jeigu Dalyvio užsakytos Prekės, priklausančios daiktų kategorijai, negalima pristatyti dėl objektyvių priežasčių (pvz., dėl riboto Prekių kiekio), IKI Taškai yra grąžinami Dalyviui per 3 darbo dienas. Tokiu atveju, Dalyvis turi teisę užsisakyti kitą prekę „Taškotekoje” arba IKI Taškus panaudoti kitais būdais.

3.2.4.2. Prekių iš „Taškotekos” grąžinimo sąlygos:

Apsisprendę įsigytą prekę grąžinti be jokios priežasties, tai padaryti galite per 14 dienų, kreipiantis į [email protected], o UAB „Pigu“ tiekiamų prekių atveju, Taisyklių 9.11 punkte nustatytais kontaktais.

Daugeliui IKI partnerio UAB „Pigu“ tiekiamų prekių taikoma pinigų grąžinimo garantija. Su detaliomis taisyklėmis, kylančiais klausimais ir grąžinimo išimtimis galite susipažinti čia: https://pigu.lt/lt/grazinimas-ir-garantinis-taisymas.

3.2.4.3. Prekių „Taškotekoje” garantija pagal įstatymą:

Visais atvejais dėl Prekės, įgytos „Taškotekoje” trūkumų galite kreiptis per 2 metų laikotarpį nuo prekės pristatymo/atsiėmimo dienos.

Skundai dėl Prekių atsiėmimo ar pristatymo ar dėl Prekių trūkumų gali būti teikiami Taisyklių 9.11 punkte nustatytais kontaktais.

3.2.5. Dalyvavimui žaidime „Laimės taškai“

„Laimės taškai“ – tai IKI rengiamas momentinis žaidimas Dalyviams. Šį žaidimą galima rasti ir žaisti tik IKI Paskyroje.

Norėdamas dalyvauti žaidime „Laimės taškai“, Dalyvis turi savo sukauptus 100 IKI Taškų iškeisti į „Laimės taškai“ bilietą. IKI turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti IKI Taškų panaudojimo sąlygas žaidime „Laimės taškai“, skelbiant IKI Paskyroje, skiltyje „Žaidimai“.

Dalyvis, iškeitęs 100 IKI Taškų ir gavęs „Laimės taškai“ bilietą, dalyvauja Žaidime laikantis šių žingsnių:

Dalyvis atlieka IKI paskyroje nurodytus žaidimo „Laimės taškai“ veiksmus;
Dalyvio laimėtas Prizas nurodomas dalyvio paskyroje, „Kortelė“ skiltyje, prie „Aktyvūs kuponai“;
Prizai gali būti prekės iš IKI Parduotuvės asortimento, nuolaidos krepšeliui, produktams, jų kategorijoms IKI parduotuvėse, IKI Taškai arba kiti Prizai.

Nuo to momento, kai Dalyvis pasirenka IKI Paskyroje žaisti žaidimą „Laimės taškai“ ir patvirtina savo pasirinkimą, pasirinkimo nebegalima atšaukti ir (arba) pakeisti.

Žaidimo „Laimės taškai“ Prizai keičiasi kiekvieną savaitę. Vartotojai unikalų žaidimo „Laimės taškai“ Prizą – prekę gali laimėti tik vieną kartą per savaitę, kupono formatu.

„Laimės taškai“ laimėto Prizo pakeisti į kitą Prizą negalima.

„Laimės taškai“ kupono galiojimo laikas yra 7 kalendorinės dienos. Nepanaudojus „Laimės taškai“ kupono nurodytu laikotarpiu, jis nustoja galioti.

„Laimės taškai“ Prizai parenkami atsitiktine tvarka, nepriklausomai nuo jokių specialių sąlygų.

„Laimės taškai“ galima žaisti vieną kartą per dieną.

Kuponai yra skirti tik asmeniniam naudojimui ir gali būti panaudoti tik vieną kartą. Dalintis Kuponų atvaizdais yra draudžiama. Su IKI kortele panaudojus kito IKI Kortelės turėtojo laimėtą Kuponą, netenkama teisės „Laimės taškų“ žaidime pakartotinai laimėti atitinkamą Prizą.

Prizų kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.

Susidūrus su nesklandumais, siekiant kuponus iškeisti į „Laimės taškai” prizus IKI parduotuvėje, prašome kreiptis į IKI el. paštu [email protected]. Jei Dalyvis negali panaudoti „Laimės taškai“ kupono dėl priežasčių, už kurias atsakinga IKI, Dalyvis turi kreiptis į IKI ir nurodyti tokias aplinkybes. Pasitvirtinus šioms Dalyvio nurodytoms aplinkybėms, IKI Taškai, panaudoti žaidime „Laimės taškai”, yra grąžinami Dalyviui.

3.3. IKI Taškų likutis ir galiojimas

Sukauptų IKI Taškų likutį Dalyvis gali pasitikrinti pirkimo kvite. IKI Paskyroje Dalyvis gali matyti praėjusios dienos IKI Taškų likutį.
IKI Taškai kaupiami iki paskutinės einamųjų metų lapkričio mėnesio dienos. Kaupimo terminas prasideda nuo einamųjų metų gruodžio 1 d. ir tęsiasi iki sekančių metų paskutinės lapkričio mėnesio dienos (pvz.: IKI taškai kaupiami nuo 2025 gruodžio 1 d. iki 2026 m. lapkričio 30 d.).
Sukaupti IKI Taškai galioja iki einamųjų metų gruodžio mėnesio paskutinės dienos (pvz.: nuo 2025 m. gruodžio 1 dienos iki 2026 m. lapkričio 30 d. sukaupti IKI Taškai galioja iki 2026 m. gruodžio 31 d.). Per nustatytą galiojimo laiką nepanaudoti IKI Taškai anuliuojami ir Dalyviui nekompensuojami.

3.4. Asmeniniai pasiūlymai

Asmeniniai pasiūlymai pateikiami kiekvieną pirmadienį Dalyvio paskyroje esančiose skiltyse „Pigintuvas“ ir „Akcijos“. Jais pasinaudoti Dalyvis gali IKI parduotuvėse, aktyvavęs asmeninius pasiūlymus „Pigintuvo” skiltyje IKI paskyroje ir apsipirkimo metu panaudojęs IKI kortelę bei nuskenavęs „Pigintuvo” brūkšninį kodą. Prekių kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.

3.5. Specialūs IKI pasiūlymai Senjorų programos dalyviams

Kiekvieną dieną IKI Parduotuvėse iki 11:00 val. Senjorų programos Dalyviams suteikiama -10% nuolaida visoms prekėms. Nuolaidos nesumuojamos. Nuolaida netaikoma tabako gaminiams, su tabako gaminiais susijusiems gaminiams, alkoholiniams gėrimams, loterijų bilietams, mobiliųjų telefonų sąskaitų papildymams, dovanų kortelėms, spaudai, tarai, trečiųjų šalių paslaugoms (komunaliniai mokesčiai ir kita), akcijų, išpardavimo, IKI GOURMET, CLEVER, HEBĖ prekių ženklais pažymėtoms prekėms, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišiniams ir kitoms prekėms, kurioms pagal teisės aktus nuolaidos negali būti taikomos.

3.6. Partnerių pasiūlymai

Dalyvis Partnerių paslaugų teikimo ar/ir prekių pardavimo vietose gali pasinaudoti pasiūlymais, apie kuriuos skelbiama Partnerių interneto svetainėse, Partnerių paslaugų ar/ir prekių pardavimo vietose. Partneriai ir jų taikomi pasiūlymai taip pat skelbiami IKI lojalumo programėlėje.

Dalyvis gali sukauptus IKI taškus išsikeisti į nuolaidų Kuponus pas Partnerius. IKI Taškai keičiami į nuolaidų Kuponus laikantis šių žingsnių:

Dalyvis pasirenka Kuponą IKI Paskyroje skiltyje „Partnerių klubas“ ir patvirtina savo pasirinkimą. Dalyviui nebesuteikiama galimybė atšaukti ar pakeisti pasirinktą Kuponą;
Dalyvis gauna iš IKI el. laišką apie IKI Taškų rezervaciją;
IKI Taškai nuskaičiuojami ir patvirtinamas Dalyviui IKI Taškų iškeitimas į pasirinktą Kuponą;
Dalyviui IKI paskyroje ir/ar el. paštu per 1 darbo dieną nuo patvirtinimo pateikiamas nuolaidos Kuponas, kuriame nurodytos nuolaidos teikimo sąlygos ir galiojimas, kuris priklauso nuo Partnerio.

Prekių/paslaugų kiekis ribotas. IKI bei Partneriai gali keisti prekių/paslaugų asortimentą bei sąlygas.

Susidūrus su nesklandumais, siekiant pasinaudoti Partnerių pasiūlymais, prašome kreiptis į [email protected].

3.7. Žaidimai ir akcijos.

Dalyvis turi galimybę dalyvauti IKI organizuojamuose Žaidimuose ir akcijose, kuriose Dalyvis gali laimėti įvairius Prizus ar gauti kitas naudas. Informacija apie konkrečius Žaidimus ar akcija yra skelbiama Interneto svetainėje ir/ar IKI Programėlėje, ir/ar IKI parduotuvėse, ir/ar kitais būdais ar priemonėmis.

3.8. Specialus pasiūlymas naujiems klientams

Naujiems klientams prisijungus prie IKI lojalumo programos IKI mobiliojoje programėlėje dovanojame 10 % nuolaidos kuponą 5-iems apsipirkimams. Nuolaidos kuponas galioja 90 dienų nuo registracijos. Nuolaidos nesumuojamos. Nuolaida netaikoma tabako gaminiams, su tabako gaminiais susijusiems gaminiams, alkoholiniams gėrimams, loterijų bilietams, mobiliųjų telefonų sąskaitų papildymams, dovanų kortelėms, spaudai, tarai, trečiųjų šalių paslaugoms (komunaliniai mokesčiai ir kita), akcijų, išpardavimo, IKI GOURMET, CLEVER, HEBĖ prekių ženklais pažymėtoms prekėms, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišiniams ir kitoms prekėms, kurioms pagal teisės aktus nuolaidos negali būti taikomos. Šios sąlygos galioja ir naujai išduotoms lojalumo kortelėms, su fiziniais kuponais.

3.9. Kiti Lojalumo programos privalumai

Apie kitus Lojalumo programos privalumus Dalyvis gali būti informuojamas IKI Parduotuvėse, Interneto svetainėje, pirkimo kvituose ir/ar kituose informavimo kanaluose.

4. Prisijungimas prie Lojalumo programos

4.1. Lojalumo programa yra skirta tik fiziniams asmenims, sulaukusiems 18 metų.
4.2. Asmuo, norėdamas prisijungti prie Lojalumo programos, bet kurioje IKI Parduotuvėje, per IKI planšetinį kompiuterį (kai jis yra IKI Parduotuvėje), Interneto svetainėje https://iki.lt/lojalumo-programa/ ar IKI Programėlėje turi užpildyti Anketą ir įsigyti Kortelę, kurios kaina yra 1 EUR. Šią kortelę dalyvis turi užregistruoti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo kortelės gavimo dienos. Jei anketa pildoma Interneto svetainėje arba IKI Programėlėje, virtuali Kortelė suteikiama nemokamai.
4.3. Pildant Anketą, asmuo pateikia Asmens duomenis. Informacija apie Dalyvio pateikiamų Asmens duomenų tvarkymą yra nurodyta IKI Lojalumo programos privatumo politikoje (IKI lojalumo programos privatumo politika | IKI. Arčiau Tavęs!).
4.4. Jei asmuo pageidauja dalyvauti Senjorų programoje, asmeniui įsigyjant naują IKI senjorai lojalumo kortelę, IKI Parduotuvės darbuotojas turi teisę paprašyti asmens pateikti pensijos gavėjo ir/ar neįgaliojo pažymėjimą. Nepateikus IKI Parduotuvės darbuotojui pensijos gavėjo ir/ar neįgaliojo pažymėjimo, Dalyviui Senjorų programos nuolaidos nepriskiriamos ir senjoro kortelė nesuteikiama.
4.5.Neužpildžius Anketoje privalomų nurodyti duomenų ir jos neužregistravus per 14 kalendorinių dienų kortelė blokuojama be atskiro įspėjimo ir laikoma, kad asmuo neprisijungė prie Lojalumo programos.
4.6. Laikoma, kad Dalyvio duomenys, pateikti Anketoje, yra teisingi. IKI neatsako už Dalyvio duomenų teisingumą.
4.7. Užpildytos Anketos duomenys į Lojalumo programos duomenų bazę suvedamos per 5 darbo dienas nuo kortelės registracijos. Dalyvauti Lojalumo programoje galima nuo Kortelės išdavimo momento, tačiau savaitės iššūkis pradeda galioti nuo artimiausio pirmadienio, o mėnesio iššūkis įsigalioja nuo kito mėnesio pirmos dienos, po registracijos datos IKI mobiliojoje programėlėje.
4.8. Vienam Dalyviui gali būti išduodama 1 (viena) Kortelė.
4.9. Kortelė yra IKI nuosavybė.
4.10. Kortelė yra asmeninė ir ja gali naudotis tik tas asmuo, kurio vardu išduota Kortelė. Dalyvis privalo saugoti Kortelę ir jos duomenis. IKI neprisiima atsakomybės, susijusios su netinkamu ar neteisėtu pasinaudojimu Kortele, jos duomenimis, įskaitant tuos atvejus, kai Dalyviui išduota Kortele pasinaudoja tretieji asmenys.
4.11. Jei Dalyvis, jau turintis Kortelę, įsigyja/turi dar vieną Kortelę, IKI turi teisę savo nuožiūra ir be atskiro įspėjimo blokuoti anksčiau Dalyviui išduotą Kortelę.

5. Lojalumo programos taikymo sąlygos

5.1. Kortelė galioja fizinėse IKI parduotuvėse ir elektroninėje prekyvietėje lastmile.lt.
5.2. Kortelė nėra mokėjimo priemonė. Už prekes IKI parduotuvėse galima atsiskaityti grynais pinigais, mokėjimo kortele ar dovanų kortele.
5.3. Kortelė nedalyvauja kitose IKI vykdomosiose lojalumo programose (pvz. IKI Verslui lojalumo programa).
5.4. Lojalumo programos teikiami privalumai ir kitos naudos taikomi tik pateikus Kortelę ir/ar įvykdžius kitas šiose Taisyklėse nurodytas sąlygas.
5.5. IKI turi teisę atsisakyti taikyti Lojalumo programos privalumus ir teikiamas naudas, jei kyla įtarimų, kad tokių naudų siekiama neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant šias Taisykles.

6. Kortelės praradimas ir pakeitimas

6.1. Pametus, sugadinus, ar kitu būdu praradus Kortelę, Dalyvis turi apie tai pranešti IKI, vienu iš pasirinktų būdu: kreipiantis į Infoliniją telefonu 0 800 11 454 arba el. p. [email protected].
6.2. IKI, gavusi iš Dalyvio pranešimą apie Kortelės praradimą, ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas užblokuoja Kortelę, prieš tai nustatę Dalyvio tapatybę. Užblokuota Kortelė yra neaktyvi ir naudojantis tokia Kortele Dalyviui netaikomi Lojalumo programos privalumai.
6.3. Užblokavus dalyvio Kortelę, ateityje jos naudojimo atstatyti galimybės nėra.
6.4. Dalyviui pametus, sugadinus, ar kitu būdu praradus Kortelę, nauja Kortelė išduodama laikantis šių Taisyklių 4 dalyje nustatytos tvarkos.
6.5. Keičiant susidėvėjusią ir/ar nebetinkamą naudoti Kortelę, nauja IKI kortelė išduodama IKI Parduotuvėje nemokamai, o anksčiau Dalyviui išduota Kortelė yra užblokuojama pasikreipus į IKI infoliniją el. paštu arba telefonu, kitu atveju užregistravus naują kortelę vieną iš kortelių bus blokuojama atsitiktine tvarka.
6.6. Pakeitus Kortelę, Dalyvio sukaupti IKI taškai, pirkimų istorija bei duomenys apie įveiktus iššūkius ir iššūkių progresą IKI lojalumo programoje į naujai įsigytą Kortelę nėra automatiškai perkeliami ar kitaip neatvaizduojami.
6.7. Siekiant užtikrinti ilgesnį Kortelės veikimo laiką, Dalyviui rekomenduojama saugoti Kortelę nuo bet kokių mechaninių pažeidimų, aukštos temperatūros ar elektromagnetinio poveikio.

7. IKI Paskyra

7.1. IKI Paskyros sukūrimas:

7.1.1. Prisijungimas prie IKI Paskyros yra susietas su galiojančia Kortele, todėl kiekvienai Kortelei gali būti sukurta tik viena IKI Paskyra;
7.1.2. Jei Dalyvis įsigijo naują Kortelę ar/arba pakeitė Kortelę, prisijungti prie IKI Paskyros galima po 5 penkių) darbo dienų nuo Kortelės įsigijimo arba pakeitimo pagal naujausius duomenis;
7.1.3. Pirmą kartą registruojantis IKI Paskyroje el. būdu, Dalyvis turi nurodyti savo elektroninį paštą ir telefono numerį tam, kad IKI galėtų atpažinti Dalyvį. Su vienu el. pašto adresu ir telefono nr. galima užregistruoti tik vieną kortelę. Jei Dalyvio nurodyti duomenys (elektroninis paštas ir telefono numeris) atitinka nurodytus Anketoje, Dalyvis susikuria individualius prisijungimo duomenis. Tuo atveju, jei Dalyvio įvestas elektroninis paštas arba telefono numeris nesutampa su nurodytais Anketoje, Dalyvis turi galimybę atnaujinti duomenis susisiekdamas su Infolinija. Dalyviui neatlikus šiame punkte nurodytų veiksmų, IKI negalės atpažinti Dalyvio ir jam atitinkamai negalės būti sukurta IKI Paskyra;
7.1.4. Sėkmingos registracijos atveju, Dalyvis į savo elektroninį paštą arba telefoną gauna pranešimą, kuriame prašoma patvirtinti registraciją – paspausti nuorodą ar suvesti kodą. Paspaudus nuorodą ar suvedus kodą, Dalyvis vėl grąžinamas į IKI Paskyros langą su prašymu susikurti slaptažodį bei prisijungti prie IKI Paskyros;
7.1.5. Dalyvis yra atsakingas už susikurtų prisijungimo prie IKI Paskyros duomenų saugojimą ir neatskleidimą kitiems asmenims, ir už bet kuriuos veiksmus, kurie atliekami, Dalyviui prisijungus prie IKI Paskyros. Dalyvis atsako už visus trečiųjų asmenų veiksmus, padarytus naudojant Dalyvio prisijungimo duomenis, ir visos pareigos bei atsakomybė tokiu atveju maksimalia apimtimi kyla Dalyviui.

7.1.6. Dalyvis įsipareigoja užtikrinti, jog dalyvavimo lojalumo programoje laikotarpiu, visa IKI Paskyroje esanti informacija būtų teisinga bei tiksli.

7.2. Paskyroje Dalyvis gali:

7.2.1. dalyvauti Lojalumo programos rengiamose akcijose, kurių metų, įvykdžius IKI nurodytas sąlygas, galima gauti papildomą kiekį Taškų;
7.2.2. stebėti savo IKI Taškų likutį ir jų istoriją;
7.2.3. savo sukauptais IKI Taškais atsiskaityti už Prekes, užsakytas „Taškotekoje“ ir kitus partnerių pasiūlymus;
7.2.4. susipažinti su Asmeniniais pasiūlymais ir kitais IKI pasiūlymais;
7.2.5. peržiūrėti paskutinių 3 (trijų) mėnesių IKI Parduotuvėse su Kortele atliktų pirkimų istoriją;
7.2.6. atnaujinti profilio informaciją. IKI Paskyroje Dalyvio padaryti pakeitimai bus įrašomi į IKI duomenų bazę per 5 (penkias) darbo dienas;
7.2.7. atlikti kitus Taisyklėse nurodytus veiksmus.

7.3. Dalyvavimo Lojalumo programoje pabaiga

7.3.1. Dalyvio dalyvavimas Lojalumo programoje gali būti nutrauktas ir Kortelė užblokuota per 3 darbo dienas tokiais atvejais:
7.3.1.1. kai Dalyvis pateikia laisvos formos prašymą, nurodant savo IKI kortelės numerį ir prašymą nutraukti jo dalyvavimą Lojalumo programoje (Dalyvis taip pat gali naudoti šią Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet tai nėra privaloma). Prašymą galima pateikti susisiekus su Infolinija, el.p. [email protected] arba IKI Paskyroje / “Daugiau” skiltyje ;

7.3.1.2. kai Dalyvis naudojasi Kortele ir/ar IKI Paskyra, pažeidžiant šias Taisykles;
7.3.1.3. kai Dalyvis siekia Lojalumo programos pasiūlymų ar naudų neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant šias Taisykles;
7.3.1.4. kai Dalyvis, nedalyvaudamas IKI verslo lojalumo programoje, naudoja Kortelę verslo, prekybos ar kitais komerciniais tikslais (pvz., naudoja didmeninės prekybos, perpardavimo ir panašiems tikslams);

7.3.1.5. kai IKI sprendimu nutraukiama Lojalumo programa;

7.3.1.6. IKI ginant savo teises ir teisėtus interesus;

7.3.1.7. Dalyviui paprašius ištrinti visus asmens duomenis ir kitais atvejais, kai Lojalumo programos teikimas Dalyviui nebeįmanomas dėl neturėjimo teisės tvarkyti Dalyvio asmens duomenis.
7.4. Pasibaigus Dalyvio narystei Lojalumo programoje, jo kortelė yra užblokuojama, o asmens duomenys nebenaudojami.

7.5. Dalyvio dalyvavimas lojalumo programoje nutraukiamas, kai lojalumo kortelė nėra naudojama ilgiau nei 3 metus (1095 dienas) nuo paskutinio jos panaudojimo. Jo kortelė užblokuojama, o asmens duomenys nebenaudojami.

7.6.1. Fizinė lojalumo kortelė Dalyviui suteikiama su sąlyga, kad Dalyvis ją užregistruos per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo kortelės gavimo dienos.
7.6.2. Neužregistravus lojalumo kortelės per šio punkto 1 dalyje nurodytą terminą, lojalumo kortelė automatiškai blokuojama, o Dalyvis netenka galimybės naudotis lojalumo programos privalumais, įskaitant lojalumo taškų kaupimą, naudojimą ar kitas programos teikiamas naudas.

8. IKI teisės ir pareigos

8.1. IKI įsipareigoja suteikti Dalyviui Lojalumo programos privalumus ir naudas.
8.2. IKI turi teisę pakeisti arba atšaukti Lojalumo programos privalumus ir (arba) bet kokias kitas naudas.
8.3. IKI turi teisę pasikeitus rinkos ar kitoms sąlygoms, ar teisiniam reglamentavimui pakeisti, atnaujinti ar panaikinti šias Taisykles ar nutraukti Lojalumo programą. Apie šiame punkte nurodytus IKI sprendimus Dalyviai informuojami Interneto svetainėje ir/ar IKI Programėlėje ir/ar IKI Parduotuvėse, ir/ar kitomis pasirinktomis priemonėmis ir būdais. Jeigu Dalyvis nesutinka su Taisyklių pakeitimais, atnaujinimais, jis turi teisę nedelsiant nutraukti dalyvavimą Lojalumo programoje, informuojant apie tokį pageidavimą el. paštu [email protected]. Jei po bet kokio šiame punkte aprašyto Taisyklių pakeitimo, atnaujinimo Dalyvis ir toliau dalyvauja Lojalumo programoje (naudojasi Kortele), laikoma kad Dalyvis sutinka su naujomis Taisyklėmis ar sąlygomis.

8.4. IKI turi kitas teises ir pareigas, nustatytas Taisyklėse.

8.5. IKI neatsako už jokią žalą ir (ar) nuostolius, kuriuos Dalyvis gali patirti naudodamasis IKI lojalumo programa (įskaitant, „Taškoteka“). Jeigu pagal taikomus įstatymus IKI atsakomybė už patirtą žalą negali būti visiškai apribota ir IKI negali būti atleista nuo atsakomybės, IKI atsakomybė Dalyviui ir (ar) tretiesiems asmenims, kylanti iš šių Taisyklių, bet kokiais atvejais yra ribojama 50 Eur suma.

9. Dalyvio teisės ir pareigos

9.1. Dalyvis įsipareigoja laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų, sąžiningai ir tinkamai naudotis Kortele, IKI Paskyra bei Lojalumo programos teikiamais pasiūlymais ar naudomis.
9.2. Dalyviui draudžiama perparduoti ar perleisti bet kokias jam suteikiamas Lojalumo programos naudas.
9.3. Dalyvis įsipareigoja naudoti Kortelę tik savo asmeninėms reikmėms. Dalyviui draudžiama naudotis Kortele verslo, prekybos ar komerciniais tikslais.
9.4. Dalyvis turi teisę bet kada nutraukti savo dalyvavimą Lojalumo programoje (atsisakyti sutarties), apie tai informavęs IKI el. paštu [email protected].
9.5. Dalyvis turi teisę gauti informaciją, susijusią su Lojalumo programa.

9.10. Jei Dalyvis mano, kad IKI pažeidė Dalyvio teises ar teisėtus interesus, susijusius su Lojalumo programa, Dalyvis turi teisę raštu kreiptis į IKI ir nurodyti savo reikalavimus el. paštu [email protected]. IKI privalo neatlygintinai išnagrinėti Dalyvio kreipimąsi per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

9.11. Jei Dalyvis pageidauja pateikti skundą Prekių iš „Taškotekos” klausimais, Dalyvis turi teisę raštu kreiptis į IKI partnerį:

UAB „Pigu“, Adresas: Laisvės pr. 75, Vilnius, LT-06144, Lietuva. Susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais galite telefonu +370 661 05555 (darbo dienomis nuo 8 iki 20 val.) arba el. paštu [email protected]. UAB „Pigu“ privalo neatlygintinai išnagrinėti Dalyvio kreipimąsi per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Kitų partnerių atveju prašome kreiptis į UAB „IKI Lietuva“, Pilaitės pr. 42, LT-06222, Vilnius, +37052601700 arba el.paštu [email protected].

9.12. Jei IKI pateiktas atsakymas į užklausą ar skundą Dalyvio netenkina arba laiku jis negaunamas, Dalyvis kaip vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą – VVTAT (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. [email protected], tel. +370 5 262 67 51, www.vvtat.lt). Vartotojas dėl savo pažeistų teisių gynimo taip pat turi galimybę pradėti neteisminio ginčo sprendimo procedūrą internetu per šią Europos Komisijos platformą (Elektroninis ginčų sprendimas).

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šios Taisyklės skelbiamos Interneto svetainėje, IKI planšetiniuose kompiuteriuose, IKI programėlėje. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Visi ginčai, kylantys dėl Taisyklių taikymo ir vykdymo, sprendžiami derybų būdu, taip pat Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka IKI buveinės vietos teisme pagal Lietuvos Respublikos teisę.
10.3. Aktuali ir detali informacija apie Kortelę ir Lojalumo programą yra teikiama Infolinijoje bei el. paštu [email protected].

Šios taisyklės yra atnaujintos nuo 2026-06-04.