1. Sąvokos
1.1. Taisyklėse naudojamos sąvokos:
IKI – IKI Lietuva, UAB, juridinio asmens kodas 110193723, buveinės adresas Pilaitės pr. 42, 06222 Vilnius, telefono numeris 0 800 11 454, el. pašto adresas [email protected].
Infolinija – nemokamas IKI klientų aptarnavimo centras, kurio telefono numeris 0 800 11 454 (8:00 – 17:00 val. darbo dienomis), taip pat el. pašto adresas [email protected].
IKI kortelė arba Kortelė– Dalyviui išduota fizinė ar virtuali IKI lojalumo kortelė, patvirtinanti Dalyvio narystę Lojalumo programoje.
Dalyvis – fizinis asmuo, kuriam išduota Kortelė ir kuris dalyvauja Lojalumo programoje.
Anketa – IKI nustatytos formos Kortelės išdavimo anketa (elektroninė ir/ar popierinė).
IKI GO – IKI autonominė parduotuvė.
IKI Paskyra – Interneto svetainėje ar IKI programėlėje esanti asmeninė Dalyvio paskyra, susieta su Kortele, kurioje Dalyviui pateikiami pasiūlymai, suteikiama galimybė valdyti savo pasirinkimus, dalyvauti Žaidimuose ir pan.
IKI Programėlė – programėlė, skirta išmaniajam telefonui ar kitam mobiliajam įrenginiui, kuri gali būti naudojama siekiant sužinoti apie IKI parduotuvėse vykstančias akcijas, Lojalumo programos siūlomas naudas, dalyvauti Žaidimuose, sužinoti savo IKI Taškų likutį, sukauptus IKI Taškus išsikeisti į Prizus.
Interneto svetainė – IKI interneto svetainė www.iki.lt
IKI Planšetiniai kompiuteriai – IKI parduotuvėse esantys planšetiniai kompiuteriai, skirti IKI lojalumo kortelių registracijai ir prisijungimui prie IKI Lojalumo paskyros.
Lojalumo programa – Dalyviui skirta IKI lojalumo programa, suteikianti teisę Dalyviui gauti specialius pasiūlymus ir nuolaidas IKI Parduotuvėje, IKI Programėlėje ar IKI paskyroje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
Senjorų programa – Lojalumo programos dalis, skirta asmenims, sulaukusiems senatvės pensinio amžiaus, kurį patvirtina senatvės pensininko pažymėjimas ar kitas dokumentas, patvirtinantis, kad asmuo yra sulaukęs senatvės pensijos amžiaus, ar asmenims, turintiems neįgaliojo pažymėjimą.
Asmeniniai pasiūlymai – IKI Paskyroje, kasos kvituose, telefonu, elektroniniu paštu ir/arba kitais būdais Dalyviui pateikiami individualizuoti (pavyzdžiui, remiantis pirkimo istorija, Kortelės naudojimo vietomis ar kitais požymiais) specialiai parinkti, pritaikyti ir asmeniškai skirti Lojalumo programos pasiūlymai, kuriais Dalyvis gali pasinaudoti su Kortele IKI Parduotuvėse.
Partneris – fizinis ar juridinis asmuo, bendradarbiaujantis su IKI ir teikiantis specialius pasiūlymus Dalyviams.
IKI Taškai – Dalyviui suteikiami lojalumo taškai už Dalyvio apsipirkimą IKI Parduotuvėje, suteikiantys Dalyviui Taisyklėse nurodytas naudas ir išreikšti pinigine verte: vieno IKI taško vertė yra 0,01 Eur.
Prizas – Dalyviui suteikiamas fizinis ar virtualus laimėjimas, skiriamas už sukauptus IKI Taškus ir/arba dalyvavimą Žaidime, Taisyklėse nustatyta tvarka.
Žaidimas – IKI Paskyroje rengiama akcija, kurios metu Dalyvis gali laimėti Prizą.
Kuponas – brūkšninis kodas ar skaitmenų kodas, patvirtinantis Dalyvio teisę į Prizą.
Gimtadienio kvitas – Taisyklėse nustatyta tvarka išduodamas Dalyviui papildomas kvitas su brūkšniniu kodu, suteikiantis teisę Dalyviui kito apsipirkimo metu gauti nustatyto dydžio nuolaidą visam pirkinių krepšeliui.
Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas).Fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, el. pašto adresą, IKI kortelės numerį telefono numerį ir pan.
Privatumo politika – informacija apie Dalyvio Asmens duomenų tvarkymą, kuri pateikiama Interneto svetainėje, IKI Programėlėje esančioje IKI Paskyroje.
Taisyklės – IKI Lojalumo programos taisyklės.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios Taisyklės nustato IKI ir Dalyvio sutartinius santykius, susijusius su Lojalumo programa, įskaitant, bet neapsiribojant, Lojalumo programos narystės sąlygas (tapimą Dalyviu), IKI Paskyros sukūrimą, IKI Taškų kaupimą ir jų panaudojimą, o taip pat kitų Lojalumo programos privalumų ir naudų suteikimą.
2.2. Taisyklės kartu su bet kokiomis kitomis sąlygomis ar nuostatomis, įtrauktomis į Taisykles ar jose nurodytomis, yra laikomos IKI ir Dalyvio sutartimi dėl Lojalumo programos. Dalyvis, sudarydamas sutartį dėl Lojalumo programos, supranta, kad IKI tvarkys Dalyvio asmens duomenis pagal Privatumo politikos nuostatas.
2.3. Labai svarbu, kad Dalyvis perskaitytų ir susipažintų su Taisyklėmis, o taip pat su bet kokiais kitais IKI pranešimais dėl Lojalumo programos, kad žinotų ir suprastų savo teises, pareigas bei kitas sąlygas Lojalumo programoje. Jei Dalyviui kyla klausimų dėl Lojalumo programos ir/ar dėl Taisyklių, jis gali kreiptis su užklausa į Infoliniją.
2.4. Dalyvavimas Lojalumo programoje priklauso nuo to, ar Dalyvis laikosi Taisyklių. Prieš tampant Lojalumo programos Dalyviu, kiekvienas asmuo turi galimybę susipažinti su Taisyklėmis ir Privatumo politika. Tapus Dalyviu, yra laikoma, kad Dalyvis Taisykles perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis. Jei asmuo neišreiškia sutikimo laikytis Taisyklių, nesusipažįsta su Privatumo politika ir kitomis su Lojalumo programa susijusiomis sąlygomis, toks asmuo negali būti Lojalumo programos dalyviu.
2.5. Visi Lojalumo programos teikiami privalumai ir pasiūlymai priklauso nuo jų prieinamumo ir IKI turi teisę bet kada juos pakeisti ar panaikinti. Taisyklių keitimo, atnaujinimo tvarka yra nurodyta Taisyklių 8 dalyje.
2.6. Privatumo politika yra neatsiejama Taisyklių dalis ir pateikiama Dalyviui susipažinti prieš jam tampant Lojalumo programos Dalyviu. Tapdamas Lojalumo programos Dalyviu, Dalyvis patvirtina, kad jis susipažino su Privatumo politika.
2.7. Šios Taisyklės pakeičia visas ankstesnes Lojalumo programos taisykles.
3. Lojalumo programos privalumai
IKI suteikia Dalyviui šiuos Lojalumo programos privalumus:
3.1. IKI Taškų kaupimas
3.1.1.Apsiperkant su Kortele IKI Parduotuvėse, automatiškai kaupiami IKI Taškai – išleidus 1 (vieną) eurą suteikiami 5 (penki) IKI taškai. Pasiūlymas galioja 1 (vienam) apsipirkimui per dieną.
Pvz., apsipirkus du kartus per dieną po 10 Eur ar apsipirkus vieną kartą už 2,35 EUR bus suteiktas vienodas taškų kiekis – 5 IKI Taškai, t.y., apsipirkus daugiau kaip vieną kartą tą pačią dieną nebus suteikta daugiau nei 5 IKI Taškai.
3.1.2. Papildomai Dalyviui IKI Taškai gali būti suteikiami už dalyvavimą kitose IKI organizuojamose pardavimų skatinimo akcijose, (pavyzdžiui, Dalyviui apsilankius tam tikrą kartų kiekį IKI Parduotuvėje arba įsigijus tam tikrų prekių). Tiksli informacija apie papildomai skiriamus IKI Taškus pateikiama IKI Parduotuvėse, IKI Paskyroje, IKI Programėlėje ir/ar kitomis IKI pasirinktomis priemonėmis ir būdais.
3.1.3. IKI Taškai nėra kaupiami, perkant tabako gaminius, su tabako gaminiais susijusius gaminius, alkoholinius gėrimus, loterijų bilietus, dovanų korteles, spaudą, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišinius, trečiųjų šalių paslaugas, priduodant tarą, pildant telefono sąskaitas bei apsiperkant IKI GO, IKI e. parduotuvėje https://eparduotuve.iki.lt/, lastmile.lt.
3.2 IKI Taškų panaudojimas
Sukauptus IKI taškus galima panaudoti skirtingais būdais:
3.2.1. Pirkinių krepšelio nuolaidai IKI Parduotuvėse
Už sukauptus IKI taškus galima gauti iki 99 % dydžio nuolaidą pirkinių sumai. Už 1 (vieną) IKI Tašką suteikiama 0,01 Eur nuolaida. Norint panaudoti IKI taškus nuolaidai gauti už pirkinius, Dalyvis apie tai turi informuoti kasos darbuotoją, dar neapmokėjus už pirkinius. Savitarnos kasoje Dalyvis IKI taškus nuolaidai gauti panaudoja pats, laikantis savitarnos kasoje esančių instrukcijų.
3.2.2. IKI Taškais negalima atsiskaityti perkant tabako gaminius, su tabako gaminiais susijusius gaminius, alkoholinius gėrimus, loterijų bilietus, dovanų korteles, spaudą, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišinius, trečiųjų šalių paslaugas, priduodant tarą, pildant telefono sąskaitas.
3.2.3. Prekių įsigijimui už 1 centą (0,01 EUR) IKI Parduotuvėse
Prekes, kurias Dalyvis gali įsigyti už 1 centą (0,01 Eur), panaudojant savo sukauptus IKI Taškus ir jų panaudojimo sąlygas, IKI nustato savo nuožiūra pasirinktam laikotarpiui.
Informaciją apie tai, kokias prekes IKI Parduotuvėse galima įsigyti už 1 centą (0,01 EUR), panaudojant sukauptus IKI Taškus, IKI skelbia IKI Paskyroje, skiltyje ,,Prekės už 1 centą“ ir IKI Parduotuvėse.
Dalyvis, norėdamas panaudoti IKI taškus prekių įsigijimui už 1 centą, apie tai turi informuoti kasos darbuotoją. Savitarnos kasoje Dalyvis gali pats panaudoti IKI Taškus prekės įsigijimui už 1 centą, skenuodamas prekę, IKI kortelę ir turimą prekės kuponą.
Prekių už 1 ct. kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.
Susidūrus su nesklandumais, siekiant IKI Taškus panaudoti aukščiau nurodytais būdais, prašome kreiptis į IKI Parduotuvės personalą ir/ar informuoti el. paštu [email protected].
3.2.4. Iškeitimui į Prizus „Taškotekoje“
Dalyvis gali sukauptus IKI taškus išsikeisti į Prizus. IKI Taškai keičiami į Prizus laikantis šių žingsnių:
- Dalyvis pasirenka Prizą IKI Paskyroje skiltyje „Taškoteka“ ir patvirtina savo pasirinkimą (pasirinkimą patvirtinus, Dalyviui nebesuteikiama galimybė atšaukti ar pakeisti pasirinkimą);
- Dalyvis gauna iš IKI el. laišką apie IKI Taškų rezervaciją;
- IKI Taškai nuskaičiuojami ir per 4 darbo dienas patvirtinamas IKI Taškų iškeitimas į pasirinktą Prizą.
Prizai skirstomi į paslaugas ir daiktus. Prizo atsiėmimo ir pristatymo sąlygos priklauso nuo to, kuriai kategorijai yra priskiriamas Prizas:
Paslaugų kategorijos Prizus (pvz., kino teatrų bilietus, automobilio valymo kuponus ar oro balionų paslaugas ir kt.) Dalyvis gauna el. kuponų forma po Prizo patvirtinimo. Kuponai išsiunčiami el. paštu ir/ar matomi IKI Paskyroje. Kupono galiojimo terminas ir jo panaudojimo sąlygos yra nurodytos kupone ir priklauso nuo Partnerio;
Daiktų kategorijos Prizai (pvz., žaislai, buitinės, elektronikos prekės ir pan.) Dalyviui siunčiami paštu Dalyvio nurodytu adresu po Prizo patvirtinimo. Dalyvis, gavęs pranešimą apie Prizo patvirtinimą, turi nurodyti adresą, kuriuo bus išsiųstas Prizas. Nenurodžius adreso per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, Prizas nebus išsiųstas, Dalyvis neteks teisės į Prizą ir Dalyviui bus sugrąžinti panaudoti IKI Taškai. Prizas pristatomas Dalyviui per laikotarpį nuo 5 iki 30 kalendorinių dienų nuo išsiuntimo momento IKI lėšomis Lietuvos Respublikos teritorijoje. Prizai pristatomi tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Jeigu Dalyvio pasirinkto Prizo, priklausančio daiktų kategorijai, negalima pristatyti dėl objektyvių priežasčių (pvz., dėl riboto Prizų kiekio), IKI Taškai yra grąžinami Dalyviui per 3 darbo dienas. Tokiu atveju, Dalyvis turi teisę IKI Taškus išsikeisti į kitą Prizą, esantį “Taškotekoje” arba IKI Taškus panaudoti kitais būdais.
Jei Prizui yra taikoma nuolaida, Dalyvis gali ja pasinaudoti ir turimus Taškus iškeisti į Prizą su nuolaida. Nuolaidos Prizams galioja ribotą laikotarpį. Tuo atveju, jeigu Prizo su nuolaida Dalyviui negalima pristatyti dėl objektyvių priežasčių (pvz. dėl riboto Prizų kiekio), IKI neprivalo suteikti tos pačios nuolaidos kitam Prizui. Prizų (įskaitant, Prizų su nuolaida) kiekis yra ribotas, IKI gali keisti Prizų asortimentą bei sąlygas. Prizų asortimentas ir IKI Taškų panaudojimo sąlygos skelbiami Interneto svetainėje ir IKI programėlėje. Dalyviui nesuteikiama galimybė atšaukti ar pakeisti pasirinktą Prizą.
Susidūrus su nesklandumais, siekiant IKI Taškus panaudoti aukščiau nurodytais būdais, prašome informuoti IKI el. paštu [email protected].
3.2.5. Dalyvavimui žaidime ,,Laimės taškai“
,,Laimės taškai“ – tai IKI rengiamas momentinis žaidimas Dalyviams. Šį žaidimą galima rasti ir žaisti tik IKI Paskyroje.
Norėdamas dalyvauti žaidime „Laimės taškai“, Dalyvis turi savo sukauptus 100 IKI Taškų iškeisti į ,,Laimės taškai“ bilietą. IKI turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti IKI Taškų panaudojimo sąlygas žaidime ,,Laimės taškai“, skelbiant IKI Paskyroje, skiltyje ,,Žaidimai“.
Dalyvis, iškeitęs 100 IKI Taškų ir gavęs ,,Laimės taškai“ bilietą, dalyvauja Žaidime laikantis šių žingsnių:
- Dalyvis atlieka IKI paskyroje nurodytus žaidimo ,,Laimės taškai“ veiksmus;
- Dalyvio laimėtas Prizas nurodomas dalyvio paskyroje, „Kortelė ir kuponai“ skiltyje, iškart sužaidus žaidimą ,,Laimės taškai“;
- Prizai gali būti prekės iš IKI Parduotuvės asortimento, nuolaidos krepšeliui, produktams, jų kategorijoms IKI parduotuvėse, IKI Taškai arba kiti Prizai.
Nuo to momento, kai Dalyvis pasirenka IKI Paskyroje žaisti žaidimą ,,Laimės taškai“ ir patvirtina savo pasirinkimą, pasirinkimo nebegalima atšaukti ir (arba) pakeisti.
Žaidimo „Laimės taškai“ Prizai keičiasi kiekvieną savaitę. Vartotojai unikalų žaidimo „Laimės taškai“ Prizą – prekę gali laimėti tik vieną kartą per savaitę, kupono formatu.
,,Laimės taškai“ laimėto Prizo pakeisti į kitą Prizą negalima.
,,Laimės taškai“ kupono galiojimo laikas yra 7 kalendorinės dienos. Nepanaudojus ,,Laimės taškai“ kupono nurodytu laikotarpiu, jis nustoja galioti.
,,Laimės taškai“ Prizai parenkami atsitiktine tvarka, nepriklausomai nuo jokių specialių sąlygų.
,,Laimės taškai“ galima žaisti vieną kartą per dieną.
Kuponai yra skirti tik asmeniniam naudojimui ir gali būti panaudoti tik vieną kartą. Dalintis Kuponų atvaizdais yra draudžiama. Su IKI kortele panaudojus kito IKI Kortelės turėtojo laimėtą Kuponą, netenkama teisės „Laimės taškų“ žaidime pakartotinai laimėti atitinkamą Prizą.
Prizų kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.
Susidūrus su nesklandumais, siekiant kuponus iškeisti į ”Laimės taškai” prizus IKI parduotuvėje, prašome kreiptis į IKI el. paštu [email protected]. Jei Dalyvis negali panaudoti ,,Laimės taškai“ kupono dėl priežasčių, už kurias atsakinga IKI, Dalyvis turi kreiptis į IKI ir nurodyti tokias aplinkybes. Pasitvirtinus šioms Dalyvio nurodytoms aplinkybėms, IKI Taškai, panaudoti žaidime “Laimės taškai”, yra grąžinami Dalyviui.
3.3. IKI Taškų likutis ir galiojimas
- Sukauptų IKI Taškų likutį Dalyvis gali pasitikrinti pirkimo kvite. IKI Paskyroje Dalyvis gali matyti praėjusios dienos IKI Taškų likutį.
- IKI Taškai kaupiami iki paskutinės einamųjų metų lapkričio mėnesio dienos. Kaupimo terminas prasideda nuo einamųjų metų gruodžio 1 d. ir tęsiasi iki sekančių metų paskutinės lapkričio mėnesio dienos (pvz.: IKI taškai kaupiami nuo 2024 gruodžio 1 d. iki 2025 m. lapkričio 30 d.).
- Sukaupti IKI Taškai galioja iki einamųjų metų gruodžio mėnesio paskutinės dienos (pvz.: nuo 2024 m. gruodžio 1 dienos iki 2025 m. lapkričio 30 d. sukaupti IKI Taškai galioja iki 2025 m. gruodžio 31 d.). Per nustatytą galiojimo laiką nepanaudoti IKI Taškai anuliuojami ir Dalyviui nekompensuojami.
3.4. Asmeniniai pasiūlymai
Asmeniniai pasiūlymai pateikiami kiekvieną pirmadienį Dalyvio paskyroje esančiose skiltyse,,Pigintuvas“ ir „Akcijos“.“ Jais pasinaudoti Dalyvis gali IKI parduotuvėse, aktyvavęs asmeninius pasiūlymus ,,Pigintuvo” skiltyje IKI paskyroje ir apsipirkimo metu panaudojęs IKI kortelę bei nuskenavęs “Pigintuvo” brūkšninį kodą. Prekių kiekis yra ribotas ir gali pasibaigti anksčiau nei nurodyta pasiūlymo komunikacijos priemonėse.
3.5. Specialūs IKI pasiūlymai Senjorų programos dalyviams
Kiekvieną dieną IKI Parduotuvėse iki 11:00 val. Senjorų programos Dalyviams suteikiama -10% nuolaida visoms prekėms. Nuolaidos nesumuojamos. Nuolaida netaikoma tabako gaminiams, su tabako gaminiais susijusiems gaminiams, alkoholiniams gėrimams, loterijų bilietams, mobiliųjų telefonų sąskaitų papildymams, dovanų kortelėms, spaudai, tarai, trečiųjų šalių paslaugoms (komunaliniai mokesčiai ir kita), akcijų, išpardavimo, IKI GOURMET, CLEVER, HEBĖ prekių ženklais pažymėtoms prekėms, pradinio ir specializuoto maitinimo pieno mišiniams ir kitoms prekėms, kurioms pagal teisės aktus nuolaidos negali būti taikomos.
3.6. Partnerių pasiūlymai
Dalyvis Partnerių paslaugų teikimo ar/ir prekių pardavimo vietose gali pasinaudoti pasiūlymais, apie kuriuos skelbiama Partnerių interneto svetainėse, Partnerių paslaugų ar/ir prekių pardavimo vietose. Partneriai ir jų taikomi pasiūlymai taip pat skelbiami IKI lojalumo programėlėje.
Dalyvis gali sukauptus IKI taškus išsikeisti į nuolaidų Kuponus pas Partnerius. IKI Taškai keičiami į nuolaidų Kuponus laikantis šių žingsnių:
- Dalyvis pasirenka Kuponą IKI Paskyroje skiltyje „Partnerių klubas“ ir patvirtina savo pasirinkimą. Dalyviui nebesuteikiama galimybė atšaukti ar pakeisti pasirinktą Kuponą;
- Dalyvis gauna iš IKI el. laišką apie IKI Taškų rezervaciją;
- IKI Taškai nuskaičiuojami ir patvirtinamas Dalyviui IKI Taškų iškeitimas į pasirinktą Kuponą;
- Dalyviui IKI paskyroje ir/ar el.paštu per 1 darbo dieną nuo patvirtinimo pateikiamas nuolaidos Kuponas, kuriame nurodytos nuolaidos teikimo sąlygos ir galiojimas, kuris priklauso nuo Partnerio.
Prekių/paslaugų kiekis ribotas. IKI bei Partneriai gali keisti prekių/paslaugų asortimentą bei sąlygas.
Susidūrus su nesklandumais, siekiant pasinaudoti Partnerių pasiūlymais, prašome kreiptis į [email protected].
3.7. Žaidimai ir akcijos.
Dalyvis turi galimybę dalyvauti IKI organizuojamuose Žaidimuose ir akcijose, kuriose Dalyvis gali laimėti įvairius Prizus ar gauti kitas naudas. Informacija apie konkrečius Žaidimus ar akcija yra skelbiama Interneto svetainėje ir/ar IKI Programėlėje, ir/ar IKI parduotuvėse, ir/ar kitais būdais ar priemonėmis.
3.8. Kiti Lojalumo programos privalumai
Apie kitus Lojalumo programos privalumus Dalyvis gali būti informuojamas IKI Parduotuvėse, Interneto svetainėje, pirkimo kvituose ir/ar kituose informavimo kanaluose.
4. Prisijungimas prie Lojalumo programos
4.1. Lojalumo programa yra skirta tik fiziniams asmenims, sulaukusiems 18 metų.
4.2. Asmuo, norėdamas prisijungti prie Lojalumo programos, bet kurioje IKI Parduotuvėje, per IKI planšetinį kompiuterį (kai jis yra IKI Parduotuvėje), Interneto svetainėje https://iki.lt/lojalumo-programa/ ar IKI Programėlėje turi užpildyti Anketą ir įsigyti Kortelę, kurios kaina yra 1 EUR.Jei anketa pildoma Interneto svetainėje, IKI Programėlėje ar per IKI planšetinį kompiuterį, virtuali Kortelė suteikiama nemokamai.
4.3. Pildant Anketą, asmuo pateikia Asmens duomenis. Informacija apie Dalyvio pateikiamų Asmens duomenų tvarkymą yra nurodyta IKI Lojalumo programos privatumo politikoje (IKI lojalumo programos privatumo politika | IKI. Arčiau Tavęs!).
4.4. Jei asmuo pageidauja dalyvauti Senjorų programoje, asmeniui užpildžius Anketą, IKI Parduotuvės darbuotojas turi teisę paprašyti asmens pateikti pensijos gavėjo ir/ar neįgaliojo pažymėjimą. Nepateikus IKI Parduotuvės darbuotojui pensijos gavėjo ir/ar neįgaliojo pažymėjimo, Dalyviui Senjorų programos nuolaidos nepriskiriamos.
4.5. Nepateikus Anketoje privalomų nurodyti duomenų, Kortelė neišduodama arba blokuojama be atskiro įspėjimo ir laikoma, kad asmuo neprisijungė prie Lojalumo programos.
4.6. Laikoma, kad Dalyvio duomenys, pateikti Anketoje, yra teisingi. IKI neatsako už Dalyvio duomenų teisingumą.
4.7. Užpildytos Anketos duomenys į Lojalumo programos duomenų bazę suvedamos per 5 darbo dienas nuo Anketos užpildymo. Dalyvauti Lojalumo programoje galima nuo Kortelės išdavimo momento, tačiau savaitės ir mėnesio iššūkių veikimas įsigalioja per 3 darbo dienas nuo registracijos IKI mobiliojoje programėlėje.
4.8. Vienam Dalyviui gali būti išduodama 1 (viena) Kortelė.
4.9. Kortelė yra IKI nuosavybė.
4.10. Kortelė yra asmeninė ir ja gali naudotis tik tas asmuo, kurio vardu išduota Kortelė. Dalyvis privalo saugoti Kortelę ir jos duomenis. IKI neprisiima atsakomybės, susijusios su netinkamu ar neteisėtu pasinaudojimu Kortele, jos duomenimis, įskaitant tuos atvejus, kai Dalyviui išduota Kortele pasinaudoja tretieji asmenys.
4.11. Jei Dalyvis, jau turintis Kortelę, įsigyja/turi dar vieną Kortelę, IKI turi teisę savo nuožiūra ir be atskiro įspėjimo blokuoti anksčiau Dalyviui išduotą Kortelę.
5. Lojalumo programos taikymo sąlygos
5.1. Kortelė galioja fizinėse IKI parduotuvėse ir elektroninėje prekyvietėje lastmile.lt.
5.2. Kortelė nėra mokėjimo priemonė. Už prekes IKI parduotuvėse galima atsiskaityti grynais pinigais ar mokėjimo kortele.
5.3. Kortelė nedalyvauja kitose IKI vykdomosiose lojalumo programose (pvz. IKI Verslui lojalumo programa).
5.4. Lojalumo programos teikiami privalumai ir kitos naudos taikomi tik pateikus Kortelę ir/ar įvykdžius kitas šiose Taisyklėse nurodytas sąlygas.
5.5. IKI turi teisę atsisakyti taikyti Lojalumo programos privalumus ir teikiamas naudas, jei kyla įtarimų, kad tokių naudų siekiama neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant šias Taisykles.
6. Kortelės praradimas ir pakeitimas
6.1. Pametus, sugadinus, ar kitu būdu praradus Kortelę, Dalyvis turi apie tai pranešti IKI, vienu iš pasirinktų būdu: kreipiantis į Infoliniją arba el. p. [email protected].
6.2. IKI, gavusi iš Dalyvio pranešimą apie Kortelės praradimą, ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas užblokuoja Kortelę, prieš tai nustatę Dalyvio tapatybę. Užblokuota Kortelė yra neaktyvi ir naudojantis tokia Kortele Dalyviui netaikomi Lojalumo programos privalumai.
6.3. Per 3 (tris) darbo dienas nuo pranešimo apie Kortelės praradimą pateikimo Dalyvis gali raštu prašyti atblokuoti Kortelę tais pačiais kanalais, kaip ir pranešant apie Kortelės praradimą. Jei Kortelė užblokuota ir per nustatytą terminą neatblokuojama, Dalyvis nebegali toliau naudotis Kortele.
6.4. Dalyviui pametus, sugadinus, ar kitu būdu praradus Kortelę, nauja Kortelė išduodama laikantis šių Taisyklių 4 dalyje nustatytos tvarkos.
6.5. Keičiant susidėvėjusią ir/ar nebetinkamą naudoti Kortelę, nauja IKI kortelė išduodama IKI Parduotuvėje nemokamai, o anksčiau Dalyviui išduota Kortelė yra užblokuojama.
6.6. Pakeitus Kortelę, Dalyvio sukaupti IKI taškai, pirkimų istorija bei duomenys apie įveiktus iššūkius ir iššūkių progresą IKI lojalumo programoje į naujai įsigytą Kortelę nėra automatiškai perkeliami ar kitaip neatvaizduojami.
6.7. Siekiant užtikrinti ilgesnį Kortelės veikimo laiką, Dalyviui rekomenduojama saugoti Kortelę nuo bet kokių mechaninių pažeidimų, aukštos temperatūros ar elektromagnetinio poveikio.
7. IKI Paskyra
7.1. IKI Paskyros sukūrimas:
7.1.1. Prisijungimas prie IKI Paskyros yra susietas su galiojančia Kortele, todėl kiekvienai Kortelei gali būti sukurta tik viena IKI Paskyra;
7.1.2. Jei Dalyvis įsigijo naują Kortelę ar/arba pakeitė Kortelę, prisijungti prie IKI Paskyros galima tik po 14 (keturiolikos) darbo dienų nuo Kortelės įsigijimo ar/arba pakeitimo pagal naujausius duomenis;
7.1.3. Pirmą kartą registruojantis IKI Paskyroje el. būdu, Dalyvis turi nurodyti savo elektroninį paštą ir telefono numerį tam, kad IKI galėtų atpažinti Dalyvį. Su vienu el.pašto adresu ir telefono nr. galima užregistruoti tik vieną kortelę. Jei Dalyvio nurodyti duomenys (elektroninis paštas ir telefono numeris) atitinka nurodytus Anketoje, Dalyvis susikuria individualius prisijungimo duomenis. Tuo atveju, jei Dalyvio įvestas elektroninis paštas arba telefono numeris nesutampa su nurodytais Anketoje, Dalyvis turi galimybę atnaujinti duomenis IKI Paskyros sukūrimo metu. Dalyviui neatlikus šiame punkte nurodytų veiksmų, IKI negalės atpažinti Dalyvio ir jam atitinkamai negalės būti sukurta IKI Paskyra;
7.1.4. Sėkmingos registracijos atveju, Dalyvis į savo elektroninį paštą arba telefoną gauna pranešimą, kuriame prašoma patvirtinti registraciją – paspausti nuorodą ar suvesti kodą. Paspaudus nuorodą ar suvedus kodą, Dalyvis vėl grąžinamas į IKI Paskyros langą su prašymu susikurti slaptažodį bei prisijungti prie IKI Paskyros;
7.1.5. Dalyvis yra atsakingas už susikurtų prisijungimo prie IKI Paskyros duomenų saugojimą ir neatskleidimą kitiems asmenims, ir už bet kuriuos veiksmus, kurie atliekami, Dalyviui prisijungus prie IKI Paskyros.
7.2. Paskyroje Dalyvis gali:
7.2.1. dalyvauti Lojalumo programos rengiamose akcijose, kurių metų, įvykdžius IKI nurodytas sąlygas, galima gauti papildomą kiekį Taškų;
7.2.2. stebėti savo IKI Taškų likutį ir jų istoriją;
7.2.3. savo sukauptus IKI Taškus panaudoti Žaidimuose ar iškeisti juos į Prizus;
7.2.4. susipažinti su Asmeniniais pasiūlymais ir kitais IKI pasiūlymais;
7.2.5. peržiūrėti paskutinių 3 (trijų) mėnesių IKI Parduotuvėse su Kortele atliktų pirkimų istoriją;
7.2.6. atnaujinti profilio informaciją. IKI Paskyroje Dalyvio padaryti pakeitimai bus įrašomi į IKI duomenų bazę per 5 (penkias) darbo dienas;
7.2.7. atlikti kitus Taisyklėse nurodytus veiksmus.
7.3. Dalyvavimo Lojalumo programoje pabaiga
7.3.1. Dalyvio dalyvavimas Lojalumo programoje gali būti nutrauktas ir Kortelė užblokuota per 3 darbo dienas tokiais atvejais:
7.3.1.1. kai Dalyvis pateikia prašymą nutraukti jo dalyvavimą Lojalumo programoje. Prašymą galima pateikti susisiekus su Infolinija, el.p. [email protected] arba IKI Paskyroje / Mano Duomenys polapyje;
7.3.1.2. kai Dalyvis nei vieno karto nepanaudojo Kortelės IKI Parduotuvėse ilgiau kaip 1 (vienerius) metus nuo Kortelės išdavimo;
7.3.1.3. kai Dalyvis naudojasi Kortele ir/ar IKI Paskyra, pažeidžiant šias Taisykles;
7.3.1.4. kai Dalyvis siekia Lojalumo programos pasiūlymų ar naudų neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant šias Taisykles;
7.3.1.5. kai Dalyvis, nedalyvaudamas IKI verslo lojalumo programoje, naudoja Kortelę verslo, prekybos ar kitais komerciniais tikslais (pvz., naudoja didmeninės prekybos, perpardavimo ir panašiems tikslams);
7.3.1.6. kai IKI sprendimu nutraukiama Lojalumo programa;
7.3.1.7.IKI ginant savo teises ir teisėtus interesus;
7.3.1.8. Dalyviui paprašius ištrinti visus asmens duomenis ir kitais atvejais, kai Lojalumo programos teikimas Dalyviui nebeįmanomas dėl neturėjimo teisės tvarkyti Dalyvio asmens duomenis.
7.4. Pasibaigus Dalyvio narystei Lojalumo programoje, jo kortelė yra užblokuojama, o asmens duomenys nebenaudojami.
8. IKI teisės ir pareigos
8.1. IKI įsipareigoja suteikti Dalyviui Lojalumo programos privalumus ir naudas.
8.2. IKI turi teisę pakeisti arba atšaukti Lojalumo programos privalumus ir (arba) bet kokias kitas naudas.
8.3. IKI turi teisę pasikeitus rinkos ar kitoms sąlygoms, ar teisiniam reglamentavimui pakeisti, atnaujinti ar panaikinti šias Taisykles ar nutraukti Lojalumo programą. Apie šiame punkte nurodytus IKI sprendimus Dalyviai informuojami Interneto svetainėje ir/ar IKI Programėlėje ir/ar IKI Parduotuvėse, ir/ar kitomis pasirinktomis priemonėmis ir būdais. Jeigu Dalyvis nesutinka su Taisyklių pakeitimais, atnaujinimais, jis turi teisę nedelsiant nutraukti dalyvavimą Lojalumo programoje, informuojant apie tokį pageidavimą el. paštu [email protected]. Jei po bet kokio šiame punkte aprašyto Taisyklių pakeitimo, atnaujinimo Dalyvis ir toliau dalyvauja Lojalumo programoje (naudojasi Kortele), laikoma kad Dalyvis sutinka su naujomis Taisyklėmis ar sąlygomis.
8.4. IKI turi kitas teises ir pareigas, nustatytas Taisyklėse.
9. Dalyvio teisės ir pareigos
9.1. Dalyvis įsipareigoja laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų, sąžiningai ir tinkamai naudotis Kortele, IKI Paskyra bei Lojalumo programos teikiamais pasiūlymais ar naudomis.
9.2. Dalyviui draudžiama perparduoti ar perleisti bet kokias jam suteikiamas Lojalumo programos naudas.
9.3. Dalyvis įsipareigoja naudoti Kortelę tik savo asmeninėms reikmėms. Dalyviui draudžiama naudotis Kortele verslo, prekybos ar komerciniais tikslais.
9.4. Dalyvis turi teisę bet kada nutraukti savo dalyvavimą Lojalumo programoje (atsisakyti sutarties), apie tai informavęs IKI el. paštu [email protected].
9.5. Dalyvis turi teisę gauti informaciją, susijusią su Lojalumo programa.
9.10. Jei Dalyvis mano, kad IKI pažeidė Dalyvio teises ar teisėtus interesus, susijusius su Lojalumo programa, Dalyvis turi teisę raštu kreiptis į IKI ir nurodyti savo reikalavimus el. paštu [email protected]. IKI privalo neatlygintinai išnagrinėti Dalyvio kreipimąsi per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
9.11. Jei IKI pateiktas atsakymas į užklausą ar skundą Dalyvio netenkina arba laiku jis negaunamas, Dalyvis kaip vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą – VVTAT (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. [email protected], tel. 85 262 67 51, www.vvtat.lt). Vartotojas dėl savo pažeistų teisių gynimo taip pat turi galimybę pradėti neteisminio ginčo sprendimo procedūrą internetu per šią Europos Komisijos platformą (Elektroninis ginčų sprendimas).
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios Taisyklės skelbiamos Interneto svetainėje, IKI planšetiniuose kompiuteriuose, IKI programėlėje.
10.2. Visi ginčai, kylantys dėl Taisyklių taikymo ir vykdymo, sprendžiami derybų būdu, taip pat Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka IKI buveinės vietos teisme pagal Lietuvos Respublikos teisę.
10.3. Aktuali ir detali informacija apie Kortelę ir Lojalumo programą yra teikiama Infolinijoje bei el. paštu [email protected].
Šios taisyklės yra atnaujintos nuo 2025-03-03
